Как администратор
проверяет пост
1
Вступительный пост
Вступительный пост — это один из способов стать автором Косметисты. После регистрации на сайте можно выбрать одно из сообществ и создать свою первую публикацию. Администратор проверяет её на соответствие правилам и форматам, оценивает способ изложения текста и качество фотографий. После этого автору поста направляется сообщение о том, что пост отклонен и требует доработок, или пост принят и его можно публиковать.
Как написать вступительный пост, чтобы его сразу приняли?
Когда вы начнете создавать вступительный пост, в форме выбора сообществ вас будут ждать несколько советов и ссылок для начинающих, которые вы видите сейчас на фото.

Но сначала внимательно почитайте публикации на Косметисте. Сравните как авторы описывают косметику, какое количество абзацев отводят на разные части описания продукта. Посмотрите, какие ракурсы и освещение использованы на фотографиях.
Проверка вступительного поста отличается от модерации?
При оценке вступительного поста администратор руководствуется такими же критериями как и при проверке любой публикации в сообществе. Кроме этого оценивается потенциал автора, его способность понятно изъяснятся, информативность и актуальность поста.
Как долго проверяется вступительный пост?
Обычно администраторы проверяют вступительный пост в течение 1-2 дней. Время проверки вступительных постов может увеличится в праздничные или выходные дни, в период проведения конференций или технических работ на сайте.
Как узнать, что вступительный пост принят?
Сообщение о том, что пост принят, приходит во внутреннюю систему связи. Проверьте пользовательское меню, если на иконке комментария загорелся красный индикатор, значит вам пришло сообщение от администратора.
Почему администратор отклоняет вступительный пост?
Администраторы всегда указывают причину отклоненного поста в сообщениях. В большинстве случаев это происходит по нескольким причинам:

  • автор невнимательно ознакомился с правилами и форматами сообществ
  • в посте некачественные фото или непонятный текст
  • пост слишком короткий и по нему невозможно оценить авторский потенциал
  • автор игнорирует замечания администратора
  • у автора небольшой опыт создания публикаций
Не бойтесь уточнять у администратора все, что вам непонятно. Ориентируйтесь на другие публикации на сайте. Используйте наши путеводители для создания публикаций.
Почему вступительный пост можно написать не во все сообщества?
Написать вступительный пост можно только в несколько сообществ. Это сделано для того, чтобы администраторы быстрее понимали возможности вашего авторского потенциала и быстрее могли помочь в создании полноценной полезной для читателей публикации.
2
Модерация поста
После того, как автор написал и опубликовал пост, его проверяет администратор. Если с публикацией все хорошо, она остается в ленте постов. Если есть нарушения, модератор скрывает пост в черновики и пишет автору рекомендации по доработке. На Косметисте не предусмотрены консультации в реальном времени, поэтому не создавайте несколько запросов по одной теме, дождитесь ответа администратора.
Как долго администратор проверяет пост?
Обычно администраторы проверяют пост в течение 1-2 часов в порядке очереди. Время проверки публикаций может увеличится в праздничные или выходные дни, в период проведения конференций или технических работ на сайте, а также при большом количестве публикаций.
Почему в одних постах есть метки, а в других нет?
Метки (или теги) проставляет администратор после проверки поста. Если в публикации проставлены метки — это означает, что с постом все в порядке и он остается в ленте. Когда в посте нет меток, это говорит о том, что пост либо еще проверяется администратором, либо автор вносит поправки по рекомендациям администратора, либо в процессе модерирования возникли вопросы, которые требуют дополнительного времени на их решение.
Почему мой пост допустили к публикации, а потом скрыли?
Такая ситуация может произойти, если пост оказался провокационным и вызвал большое количество негатива и флуда — в этом случае администрация самостоятельно принимает решение скрыть пост, о чем автор будет уведомлен в сообщениях. Также пост скрывается, если на него пришло большое количество жалоб от читателей — администраторы сообщают об этом автору и рекомендуют внести поправки в пост.
Администратор может вносить исправления в пост сам?
В случае критических нарушений администраторы могут самостоятельно вносить изменения в пост, о чем сообщают автору. Но чаще всего автор сам вносит изменения по рекомендациям администратора.
Почему мне добавили % бана после модерации?
При систематических нарушениях правил, форматов, не соблюдении качества фото и текста или игнорировании замечаний администрации автору добавляется % бана или может быть назначен временный бан на определенный срок. Подробнее о системе автоматической блокировки.
3
Премодерация поста
Проверка поста может проводится до публикации — это называется премодерацией. Автор сам принимает решение об отправке поста на премодерацию, если не уверен в качестве фото или текста, актуальности темы или дает специфическую информацию. Премодерация проводится те ми же администраторами, что проверяют остальные посты.
Как послать пост на премодерацию?
В редакторе постов, в самом низу страницы, есть кнопка «Отправить на премодерацию», при ее нажатии пост попадет в черновики, а администратор видит запрос от автора. В таком случае публикация в ленту возможна только после проверки поста администратором.
Как долго проверяется пост на премодерации?
Премодерация занимает столько же времени как и обычная модерация — 1-2 часа. Время проверки может увеличится в праздничные или выходные дни, в период проведения конференций или технических работ на сайте, а также при большом количестве публикаций.
В каких случаях нужно отправлять пост на премодерацию?
Отправляйте пост на премодерацию, если:
  • тема поста провокационная, и вы не знаете, как отреагирует на нее аудитория
  • тема поста новая и незнакома аудитории
  • вы не уверены в качестве фото или текста
  • вы новый пользователь и пока чувствуете себя не уверено, не хотите ошибиться
  • в посте затронута медицинская тема (операции, препараты, рекомендации врача)
Если у вас есть вопросы, но вы не хотите отправлять пост на премодерации, просто отправьте запрос из поста и администратор ответит вам.
Почему я не вижу кнопку «Опубликовать» в редакторе?
Если вы отправили пост на премодерацию, кнопка публикации появится только после проверки администратора.

Если пост содержит медицинскую информацию и вы нажали кнопку аптечки в конце поста, то это автоматически отправляет пост на премодерацию и публикация возможна только после проверки администратором.
Как отличить премодерированный пост в ленте?
Все посты, прошедшие премодерацию, отмечаются зеленой галочкой слева от названия поста.
4
Пост скрыт в черновики
Если администратор находит в посте нарушения, публикация скрывается в черновики. Автор получает сообщение со списком рекомендаций, исправлений или советов. Когда ваш пост скрывается в черновики — это говорит о том, что нужно обратить внимание на сигналы администрации и внести исправления, иначе публикация будет невозможна.
Почему мой пост скрыли в черновики?
Есть несколько причин, по которым администратор имеет право скрыть пост:
  • публикация является флудом, рекламой или троллингом
  • пост нарушает правила или форматы сообщества
  • в посте некачественные фотографии или текст
  • пост опубликован без исправлений, о которых сообщил администратор
  • на пост пришло много жалоб
  • пост спровоцировал волну негатива или был агрессивным
  • публикация не имеет смысла (повторная новость, копипаст чужой статьи, тематика не имеющая отношения к сообществу и тп)
Кто публикует пост из черновика после внесения правок?
После проверки поста администратором и доработок автором, пост публикует сам автор из своих черновиков. Черновики находятся в пользовательском меню под значком карандаша.
Я могу скрыть из ленты проверенный администратором пост?
Если пост проверен администратором и опубликован в ленте, автор не имеет права его скрывать — это считается нарушением. Пожалуйста, обдумывайте тематику и мотивы публикации заранее.
После доработок пост публикуется в начало ленты?
После того, как вы исправили все недочеты поста и администратор их одобрил, пост публикуется в то же место ленты, из которого он был скрыт. В начало ленты попадают только новые посты. Будьте внимательны и соблюдайте правила сообщества, тогда ваши посты не будут скрываться.
Почему мои посты постоянно скрывают?
Вероятно вы часто нарушаете правила или форматы сообществ, либо не прислушиваетесь к администраторам. На Косметисте существуют определенные требования к публикациям, если их постоянно игнорировать, спорить с администраторами, не принимать во внимание комментарии своей аудитории, то ваши посты будут постоянно скрывать.

Попробуйте понять, о чем вас просят читатели или администраторы. Это не личные придирки, не абстрактные требования и не ущемление ваших прав. Требования к постам — это характеристики, которые формировались годами и в первую очередь призваны сохранить Косметисту ресурсом с качественным контентом.
5
Переписка с автором
После того, как администратор скрыл пост в черновики, автору обязательно приходит сообщение с причиной и рекомендациями, каким образом можно внести исправления. Администраторы не имеют намерения обидеть авторов, лишить их привилегий или вторгнуться в авторский стиль. Поэтому прежде, чем эмоционально ответить администратору, перечитайте сообщение еще раз и подумайте, как рекомендации помогут вам улучшить публикацию.
Где мне искать сообщения от администраторов?
Все сообщения администраторы направляют в систему связи, которая обозначена в пользовательском меню (справа вверху на странице) значком комментария. Когда приходят сообщения, загорается красный индикатор.
Почему я не могу ответить администратору в переписке?
Вероятно ваш запрос был закрыт администратором. Это могло произойти, если администратор сообщил вам всю требующуюся информацию, или запрос долго находился без ответа автора. Вы можете создать новый запрос в системе связи, и если нужно, дать ссылку на запрос, который закрыт.
Почему администратор не отвечает на мои сообщения?
Администраторы поддерживают связь с авторами в течение дня, однако они не находятся в режиме онлайн постоянно. В праздничные дни, выходные, в периоды технических работ или большой нагрузки в системе связи, администраторы могут отвечать медленнее. Если на ваш запрос не ответили в течение 3-х дней с момента создания, пожалуйста напишите на support@kosmetista.ru или попробуйте написать повторный запрос.
Мне отвечает один администратор или разные?
Обычно один запрос обрабатывает одни администратор, но в случае изменения графика, отпуска или других обстоятельств к переписке подключается другой администратор. Также в переписку могут вступать технические специалисты.
Можно присоединить к переписке кого-то еще?
К переписке с администратором в системе связи нельзя подключить других пользователей. Но эта функция доступна в личных сообщениях.

Пригодилась информация?